Политика конфиденциальности
Администрация сайта РитуалПомощь (далее — «Сайт») серьезно относится к защите персональных данных пользователей и обязуется соблюдать конфиденциальность предоставленной информации. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите.
Данная Политика действует в отношении всей информации, которую Сайт РитуалПомощь может получить о пользователе во время использования им сайта, программ и продуктов.
Какие персональные данные мы собираем
РитуалПомощь может собирать и обрабатывать следующие персональные данные:
- Основные данные: имя, фамилия, отчество, номер телефона, адрес электронной почты
- Контактная информация: адрес места жительства или временного пребывания
- Специальная информация: данные о покойном и обстоятельствах для организации ритуальных услуг
- Техническая информация: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере, операционной системе, времени доступа
- Поведенческие данные: информация о действиях на сайте, просмотренных страницах, переходах по ссылкам
Сбор персональных данных осуществляется следующими способами:
- При заполнении форм обратной связи и заявок на услуги
- При подписке на рассылку новостей и информационных материалов
- При телефонных консультациях
- Автоматически при посещении сайта через файлы cookie и системы аналитики
Цели обработки персональных данных
РитуалПомощь обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- Предоставление услуг: организация и проведение ритуальных услуг, консультирование по вопросам похоронного дела
- Коммуникация: связь с пользователями для уточнения деталей заказа, предоставления информации об услугах
- Улучшение сервиса: анализ потребностей пользователей для повышения качества предоставляемых услуг
- Информирование: отправка важной информации об услугах, изменениях в работе компании
- Техническая поддержка: обеспечение работоспособности сайта, решение технических проблем
- Соблюдение законодательства: выполнение требований действующего законодательства РФ
Правовые основания обработки
Обработка персональных данных на сайте РитуалПомощь осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие пользователя на обработку персональных данных
- Необходимость исполнения договора, стороной которого является пользователь
- Необходимость соблюдения правовых обязательств
- Защита жизненно важных интересов субъекта персональных данных
Сроки хранения персональных данных
РитуалПомощь хранит персональные данные в течение следующих сроков:
- Данные клиентов: в течение 5 лет с момента последнего обращения или до отзыва согласия
- Данные заявок и обращений: в течение 3 лет с даты последнего взаимодействия
- Технические данные и логи: не более 1 года
- Данные для рассылки: до момента отписки от рассылки
По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
Передача персональных данных третьим лицам
РитуалПомощь не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Получено явное согласие пользователя на передачу
- Передача необходима для предоставления услуг (партнерским организациям)
- Передача предусмотрена действующим законодательством РФ
- Передача необходима для защиты прав и законных интересов оператора
Права субъекта персональных данных
В соответствии с действующим законодательством, пользователь имеет следующие права:
- Право на получение информации: касающейся обработки персональных данных
- Право на доступ: к своим персональным данным и информации об их обработке
- Право на уточнение: неточных или неполных персональных данных
- Право на удаление: персональных данных при наличии оснований
- Право на ограничение обработки: в случаях, предусмотренных законом
- Право на отзыв согласия: на обработку персональных данных
- Право на обжалование: действий оператора в надзорном органе
Использование файлов cookie и систем аналитики
Сайт РитуалПомощь использует технологию «cookies» для:
- Запоминания настроек и предпочтений пользователя
- Сбора статистики посещаемости и использования сайта
- Улучшения функциональности и удобства использования
- Показа релевантного контента
На сайте могут использоваться системы веб-аналитики:
- Яндекс.Метрика: для анализа посещаемости и поведения пользователей
- Google Analytics: для получения статистических данных
Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может ограничить функциональность сайта.
Меры безопасности
РитуалПомощь принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных:
- Ограничение доступа к персональным данным
- Применение средств защиты информации
- Контроль за соблюдением требований законодательства
- Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных
Изменения в Политике конфиденциальности
РитуалПомощь оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в Политику дата последнего обновления указывается в начале документа. Рекомендуем периодически просматривать данную страницу для получения актуальной информации.
Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации своих прав, предусмотренных законодательством о персональных данных, вы можете обратиться к нам:
- Электронная почта: [email protected]
- Почтовый адрес: для письменных обращений (будет указан при регистрации)
- Ответственный за обработку персональных данных: администратор сайта РитуалПомощь
Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней с момента получения и предоставить исчерпывающий ответ.
Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента размещения на сайте РитуалПомощь.
