Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и использования персональных данных пользователей сайта ПамятьБлизких. Администрация сайта обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность данных при их обработке.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Использование сайта ПамятьБлизких означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.
Какие персональные данные мы собираем
Сайт ПамятьБлизких может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:
- Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты
- Информация о местоположении: город, регион для подбора соответствующих ритуальных услуг
- Технические данные: IP-адрес, информация о браузере, операционной системе, времени посещения
- Данные о взаимодействии: страницы, которые вы посещаете, время пребывания на сайте, источники перехода
- Файлы cookie: небольшие файлы данных, размещаемые на вашем устройстве
Мы не собираем специальные категории персональных данных, такие как данные о состоянии здоровья, расовой принадлежности или политических взглядах.
Цели обработки персональных данных
ПамятьБлизких обрабатывает ваши персональные данные в следующих целях:
- Предоставление информационных услуг: консультации по организации похорон, подбор ритуальных служб в вашем регионе
- Обратная связь: ответы на ваши вопросы, обработка заявок и обращений
- Улучшение сервиса: анализ поведения пользователей для улучшения функциональности сайта
- Техническая поддержка: обеспечение работоспособности сайта, устранение технических проблем
- Соблюдение законодательства: выполнение требований действующего законодательства РФ
- Статистический анализ: создание обезличенной статистики использования сайта
Правовые основания обработки данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия пользователя на обработку персональных данных
- Необходимости исполнения договора, стороной которого является пользователь
- Законных интересов оператора для обеспечения функционирования сайта
Передача данных третьим лицам
ПамятьБлизких может передавать ваши персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:
- При наличии вашего письменного согласия на такую передачу
- Партнерским ритуальным организациям для предоставления вам услуг (только контактные данные)
- По требованию уполномоченных государственных органов в рамках действующего законодательства
- Для защиты прав и законных интересов Администрации сайта в спорных ситуациях
Мы не продаем, не обмениваем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Сроки хранения персональных данных
Персональные данные пользователей хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки:
- Контактные данные из форм обратной связи: 3 года с момента последнего обращения
- Технические данные и логи: 1 год
- Данные аналитических систем: в соответствии с настройками соответствующих сервисов
- Файлы cookie: в соответствии с настройками вашего браузера (обычно до 2 лет)
По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Ваши права в отношении персональных данных
В соответствии с законодательством РФ вы имеете право:
- Получать информацию о обработке ваших персональных данных
- Требовать уточнения неточных или неполных персональных данных
- Требовать удаления персональных данных при нарушении законодательства
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия оператора в уполномоченных органах
- Требовать блокирования персональных данных на время проверки их достоверности
Для реализации указанных прав обращайтесь к нам через форму обратной связи или по контактным данным, указанным в конце настоящей Политики.
Использование файлов cookie и веб-аналитики
Сайт ПамятьБлизких использует файлы cookie для улучшения работы сайта и предоставления более персонализированного опыта.
Мы используем следующие типы cookie:
- Необходимые cookie: обеспечивают базовую функциональность сайта
- Аналитические cookie: помогают понять, как посетители взаимодействуют с сайтом (Google Analytics, Яндекс.Метрика)
- Функциональные cookie: запоминают ваши предпочтения и настройки
Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отключение cookie может повлиять на функциональность сайта.
Безопасность персональных данных
ПамятьБлизких принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных:
- Использование защищенного соединения HTTPS
- Регулярное обновление систем безопасности
- Ограничение доступа к персональным данным
- Контроль за действиями сотрудников с персональными данными
Изменения в Политике конфиденциальности
Администрация сайта ПамятьБлизких оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте. Рекомендуем периодически просматривать данную страницу для ознакомления с актуальной версией Политики.
Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой конфиденциальности, вы можете обратиться к администрации сайта ПамятьБлизких:
- Через форму обратной связи на сайте
- По электронной почте: privacy@памятьблизких.рф
Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в течение 30 рабочих дней с момента получения.
Дата последнего обновления Политики: [текущая дата]